تخطَّ إلى المحتوى

برمجة نظام إدارة علاقات العملاء

نظام يجمع كل تفاعل مع العميل في سجل واحد: من أول استفسار حتى الصفقة المغلقة، بمراحل تعكس دورة بيعك الفعلية.

التقنيات المستخدمة

  • Next.js
  • PostgreSQL
  • Prisma
  • TypeScript

المشكلة

معلومات العملاء موزّعة بين واتساب والبريد ودفاتر الملاحظات، فتضيع المتابعات وتُنسى الفرص — ولا أحد يعرف حالة الصفقة دون السؤال.

الحل

نظام CRM مبني على مراحل بيعك أنت، يسجل كل تواصل تلقائياً، ويذكّرك بالمتابعات في وقتها — فلا يسقط عميل من الشبكة.

ما الذي تحصل عليه

  • قاعدة بيانات عملاء
  • مسار صفقات بمراحل مخصصة
  • سجل تواصل لكل عميل
  • مهام ومتابعات مجدولة
  • ملاحظات داخلية
  • تقارير المسار

المزايا

  • تصنيف وتقسيم العملاء
  • تذكيرات المتابعة
  • مصدر كل عميل محتمل
  • معدلات التحويل بين المراحل
  • استيراد وتصدير
  • صلاحيات حسب الدور

لمن هذه الخدمة

  • فرق المبيعات
  • الشركات الخدمية
  • الوكالات
  • من يدير العملاء حالياً على جداول

حالات الاستخدام

  • متابعة مبيعات B2B
  • إدارة استفسارات الخدمات
  • متابعة عروض الأسعار
  • إدارة العقود والتجديدات

مراحل التنفيذ

  1. 01

    التحليل

    نحدد المتطلبات ونطاق العمل بدقة قبل كتابة أي سطر.

  2. 02

    التصميم

    معمارية النظام وقاعدة البيانات وواجهات الاستخدام.

  3. 03

    التطوير

    بناء تدريجي مع تحديثات دورية تتابعها من حسابك.

  4. 04

    الاختبار والإطلاق

    اختبار، نشر، تسليم الشفرة، ومتابعة بعد الإطلاق.

مشاريع ذات صلة

المشاريع والحلول
  • مسار المبيعات في نظام CRM بخمس مراحل من عميل محتمل جديد حتى صفقة مكتملة، مع قيمة كل صفقة ومسؤولها
    أنظمة شركاتنظام CRM

    نظام CRM مخصص

    نظام CRM مصمم حول عملية بيع واحدة: استقبال العملاء المحتملين من الموقع وواتساب، مسار صفقات مرئي، سجل تواصل لكل عميل، مهام متابعة، عروض أسعار، ولوحة للمبيعات.

    • Next.js
    • React
    • TypeScript
    • PostgreSQL
    • Prisma
    • +2
  • لوحة بوابة العملاء مع الطلبات المفتوحة والفواتير المستحقة وتذاكر الدعم وتقدم المشروع وأحدث المستندات
    أنظمة شركاتبوابة عملاء

    بوابة عملاء

    بوابة خدمة ذاتية آمنة يتابع فيها عملاء الشركات طلباتهم ومشاريعهم، ويدفعون الفواتير، ويحمّلون المستندات، ويفتحون تذاكر الدعم — مع واجهة للفريق الداخلي.

    • Next.js
    • React
    • TypeScript
    • PostgreSQL
    • Prisma
    • +2
  • صفحة بحث عن العقارات بالفلاتر وقائمة العقارات وخريطة بعلامات أسعار مجمّعة
    مواقع ويبمنصة عقارات

    منصة عقارات وإعلانات عقارية

    منصة عقارية لمكتب عقارات: بحث على الخريطة مع فلاتر، صفحات تفصيلية للعقارات، طلبات معاينة، عمليات بحث محفوظة مع تنبيهات، ولوحة للوكلاء لإدارة الإعلانات والعملاء المحتملين.

    • Next.js
    • React
    • TypeScript
    • PostgreSQL
    • Prisma
    • +4