نظام CRM مخصص
نظام CRM مصمم حول عملية بيع واحدة: استقبال العملاء المحتملين من الموقع وواتساب، مسار صفقات مرئي، سجل تواصل لكل عميل، مهام متابعة، عروض أسعار، ولوحة للمبيعات.
معلومات المشروع
- نوع المشروع
- نظام CRM
- التصنيف
- أنظمة شركات
- القطاع
- المبيعات والخدمات المهنية
- التقنيات المستخدمة
- Next.js
- React
- TypeScript
- PostgreSQL
- Prisma
- BullMQ
- WhatsApp Business API
نظرة عامة
يعرض هذا المشروع التوضيحي نظام CRM مخصصاً لفريق مبيعات صغير يبيع مشاريع وخدمات. يصل العملاء المحتملون من نماذج الموقع وواتساب والتوصيات؛ وينتقل كل منهم عبر مسار صفقات يطابق طريقة البيع الفعلية للفريق؛ وتظهر كل مكالمة وبريد واجتماع وعرض سعر في سجل زمني واحد لكل جهة اتصال.
ولأن النظام مبني لعملية واحدة وليس لكل العمليات الممكنة، فالحقول أقل والنقرات أقل، ولا توجد ميزات يضطر الفريق للالتفاف عليها.
التحدي
تختار الفرق الصغيرة غالباً بين خيارين سيئين: جدول بيانات لا يحدّثه أحد، أو نظام CRM ضخم بتراخيص لكل مستخدم وحقول عامة وشاشات معقدة تبطئ الجميع. ينتهي العملاء القادمون من واتساب والموقع في صناديق مختلفة، وتُنسى المتابعات، ولا يستطيع المدير معرفة الصفقات التي ستُغلق هذا الشهر.
الحل
يجمع هذا التصور كل العملاء المحتملين في صندوق واحد ومسار واحد. تُنشئ نماذج الموقع ورسائل واتساب جهات الاتصال أو تحدّثها تلقائياً مع تسجيل المصدر للتحليل لاحقاً. المراحل والحقول الإلزامية وقواعد المتابعة مطابقة لعملية الفريق نفسها. تذكّر المهام صاحب الصفقة عندما تتوقف، وتُولَّد عروض الأسعار من بيانات الصفقة، وتعرض اللوحة قيمة المسار ونسبة الإغلاق والمتابعات المتأخرة.
أبرز الميزات
- مسار صفقات مرئي بمراحل قابلة للسحب وقيم الصفقات
- استقبال تلقائي للعملاء المحتملين من نماذج الموقع وواتساب
- ملفات جهات الاتصال والشركات مع سجل نشاط كامل
- مهام متابعة وتذكيرات وتنبيهات بالتأخير
- عروض أسعار تُولَّد من بيانات الصفقة
- تتبع مصدر العميل لدعم قرارات التسويق
- لوحة مبيعات: قيمة المسار ومراحل التحويل ونسبة الإغلاق
- واجهة هاتف للمكالمات والملاحظات والمهام أثناء التنقل
لمن يناسب
- فرق المبيعات الصغيرة التي تجاوزت الجداول
- شركات الخدمات التي تبيع مشاريع وعروض أسعار
- الشركات التي يأتيها العملاء عبر واتساب
- الفرق التي تدفع لنظام CRM ضخم ولا تستخدم إلا نصفه
النهج التقني
تطبيق Next.js بوصول للبيانات من جهة الخادم وفحص للأدوار، تدعمه PostgreSQL عبر Prisma لجهات الاتصال والشركات والصفقات والأنشطة والمهام. تصل الرسائل الواردة عبر Webhooks من WhatsApp Business API ومن الموقع، وتشغّل BullMQ التذكيرات وسلاسل المتابعة والملخصات اليومية. يُسجَّل البريد عبر SMTP وIMAP، وتتزامن مواعيد التقويم مع تقويمات الفريق.
- الواجهة الأمامية
- قاعدة البيانات
- التكاملات
- التكاملات
- WhatsApp Business APISMTPIMAPGoogle Calendar
الشاشات
الشاشات الرئيسية
لوحة الإدارة
الجوال والتصميم المتجاوب
الخدمات المرتبطة بهذا المشروع
يندرج العمل في دراسة الحالة هذه ضمن الخدمات التالية، وكل صفحة تشرح النطاق وطريقة التنفيذ وما تستلمه.
مشاريع ذات صلة
كل المشاريع
قطاع السياراتبرنامج إدارة كراجنظام إدارة ورشة وكراج سيارات
برنامج لورش إصلاح السيارات: لوحة عمل مباشرة للورشة، أوامر إصلاح بالقطع والأجور، سجل كل مركبة، مواعيد إلكترونية، تحديثات للعملاء عبر واتساب، وفواتير.
- Next.js
- React
- TypeScript
- PostgreSQL
- Prisma
- +3
برامج سطح المكتببرنامج سطح مكتب لويندوزبرنامج سطح مكتب لإدارة الأعمال على ويندوز
برنامج سطح مكتب لويندوز لإدارة نشاط تجاري صغير من حاسوب المكتب: العملاء والسجلات، عروض الأسعار والفواتير، الطباعة المحلية، التقارير والنسخ الاحتياطي — يعمل بالكامل دون إنترنت مع مزامنة اختيارية مع خادم.
- Electron
- React
- TypeScript
- SQLite
- Node.js
- +2
أنظمة شركاتنظام نقاط بيعنظام نقاط بيع وإدارة مبيعات
نظام نقاط بيع للمقاهي والمتاجر: كاشير لمسي سريع، دفع بالبطاقة والنقد، إيصالات، خصم المخزون حسب الوصفات، عدة فروع، وتقارير مبيعات لحظية.
- Next.js
- React
- TypeScript
- PostgreSQL
- Prisma
- +2
أسئلة حول هذا النوع من المشاريع
هل تستخدم شركة حقيقية هذا النظام؟
لا. هذا مشروع توضيحي بجهات اتصال وصفقات تجريبية، يوضح كيف يصمم سعد نظام CRM مخصصاً حول عملية بيع محددة.
هل يمكن ربط نظام CRM مخصص بواتساب؟
نعم، عبر WhatsApp Business API الرسمي. يمكن أن تُنشئ الرسائل الواردة جهات اتصال أو تحدّثها وتظهر في السجل الزمني، وفق قواعد Meta لرسائل الأعمال.
متى يكون نظام CRM المخصص أفضل من الجاهز؟
عندما تكون عملية البيع لديك خاصة، أو عندما تدفع مقابل تراخيص كثيرة بالكاد تُستخدم، أو عندما يجب أن يرتبط النظام بعمق بأنظمتك مثل العروض والمشاريع والفوترة. أما في العمليات القياسية فقد يكون النظام الجاهز خياراً أفضل — وهذا جزء من النقاش الأول.
هل تريد مشروعاً مشابهاً؟
أخبر سعد بما تحتاجه. ستحصل على نطاق عمل واضح وخطة على مراحل وتواصل مباشر مع المطوّر الذي ينفّذ المشروع — دون وسطاء.
تواصل مباشر وواضح
أنت تتحدث مباشرة مع المهندس الذي يكتب الكود، بدون وسطاء مبيعات أو غموض في مواعيد التسليم.
حلول مخصصة بالكامل
لا أقدّم قوالب ووردبريس جاهزة أو أكواداً منسوخة؛ كل سطر برمجي يُبنى ليلائم بدقة متطلبات وحجم مشروعك التجاري.
من الفكرة إلى الإطلاق
مساعدتك في صياغة مواصفات الفكرة وتحويلها من مخططات ذهنية إلى منتج رقمي حقيقي وملموس جاهز للاستخدام.
يُفتح نموذج الطلب ونوع المشروع هذا محدد مسبقاً.