BedrijfssystemenCRM-systeem

Maatwerk CRM-systeem

Een CRM rond één verkoopproces: leads uit de website en WhatsApp, een visuele pijplijn, tijdlijnen per contact, opvolgtaken, offertes en een salesdashboard.

Bouw een vergelijkbaar project Bespreek het via WhatsApp

Projectgegevens

Type project: CRM-systeem
Categorie: Bedrijfssystemen
Branche: Sales en zakelijke dienstverlening
Technologiestack: Next.js
React
TypeScript
PostgreSQL
Prisma
BullMQ
WhatsApp Business API

Verkooppijplijn in het CRM met vijf fases van nieuwe lead tot gewonnen, met waarde, eigenaar en volgende stap per deal

Overzicht

Dit demonstratieproject toont een maatwerk CRM voor een klein salesteam dat projecten en diensten verkoopt. Leads komen binnen via webformulieren, WhatsApp en doorverwijzingen; elke lead doorloopt een pijplijn die past bij hoe het team echt verkoopt; en elk gesprek, elke e-mail, afspraak en offerte staat op één tijdlijn per contact.

Omdat het systeem voor één proces is gebouwd en niet voor elk denkbaar proces, zijn er minder velden, minder klikken en geen functies waar het team omheen moet werken.

De uitdaging

Kleine teams kiezen vaak tussen twee slechte opties: een spreadsheet die niemand bijhoudt, of een groot CRM met licenties per gebruiker, algemene velden en complexe schermen die iedereen vertragen. Leads uit WhatsApp en de website belanden in verschillende inboxen, opvolging wordt vergeten en managers zien niet welke deals deze maand sluiten.

De oplossing

Het concept brengt elke lead samen in één inbox en één pijplijn. Webformulieren en WhatsApp-berichten maken automatisch contacten aan of werken ze bij, met de bron vastgelegd voor latere analyse. Fases, verplichte velden en opvolgregels passen bij het eigen proces van het team. Taken herinneren de eigenaar als een deal stilvalt, offertes worden uit de dealgegevens gemaakt en het dashboard toont pijplijnwaarde, winratio en achterstallige opvolging.

Belangrijkste functies

Visuele pijplijn met versleepbare fases en dealwaarden
Automatisch leads vastleggen uit webformulieren en WhatsApp
Contact- en bedrijfsprofielen met volledige activiteitentijdlijn
Opvolgtaken, herinneringen en meldingen bij achterstand
Offertes op basis van dealgegevens
Bronregistratie voor marketingbeslissingen
Salesdashboard: pijplijnwaarde, trechter en winratio
Mobiele weergave voor gesprekken, notities en taken onderweg

Voor wie

Kleine salesteams die spreadsheets zijn ontgroeid
Dienstverleners die projecten en offertes verkopen
Bedrijven die leads via WhatsApp ontvangen
Teams die betalen voor een groot CRM dat ze maar half gebruiken

Technische aanpak

Een Next.js-applicatie met server-side datatoegang en rolcontroles, met PostgreSQL via Prisma voor contacten, bedrijven, deals, activiteiten en taken. Inkomende berichten komen via webhooks binnen vanuit de WhatsApp Business API en de website, en BullMQ verzorgt herinneringen, opvolgreeksen en dagelijkse samenvattingen. E-mail wordt via SMTP en IMAP gelogd en afspraken synchroniseren met de agenda's van het team.

Frontend: Next.js
React
TypeScript
Backend: Prisma
BullMQ
Database: PostgreSQL
Koppelingen: WhatsApp Business API
Koppelingen: WhatsApp Business APISMTPIMAPGoogle Calendar

Schermen

Hoofdschermen

Contactprofiel met gegevens, open deal, tijdlijn van gesprekken, e-mails en afspraken en komende taken

Beheeromgeving

Salesdashboard met pijplijnwaarde, conversietrechter, gewonnen omzet per maand en leads per bron

Mobiel en responsive

Drie telefoonschermen van het CRM: deallijst, acties bij een contact en opvolging van vandaag

Diensten achter dit project

Het werk in deze case valt onder deze diensten. Elke pagina legt de scope, de werkwijze en de oplevering uit.

Gerelateerde projecten

Alle projecten

AutomotiveGaragesoftware
Garagemanagementsysteem
Werkplaatssoftware voor autogarages: een live werkplaatsbord, werkorders met onderdelen en arbeid, voertuighistorie, online afspraken, WhatsApp-updates voor klanten en facturatie.
- Next.js
- React
- TypeScript
- PostgreSQL
- Prisma
- +3
Projectdetails bekijken: Garagemanagementsysteem
DesktopsoftwareWindows-desktopapplicatie
Windows-desktopapplicatie voor bedrijven
Een Windows-desktopapplicatie om een klein bedrijf vanaf de kantoor-pc te runnen: klanten, dossiers, offertes en facturen, lokaal printen, rapporten en back-ups — volledig offline, met optionele synchronisatie naar een server.
- Electron
- React
- TypeScript
- SQLite
- Node.js
- +2
Projectdetails bekijken: Windows-desktopapplicatie voor bedrijven
BedrijfssystemenKassasysteem
Kassasysteem en verkoopbeheer
Een kassasysteem voor horeca en winkels met een snelle touchkassa, pin- en contante betalingen, bonnen, voorraadafboeking via recepturen, meerdere vestigingen en live verkooprapporten.
- Next.js
- React
- TypeScript
- PostgreSQL
- Prisma
- +2
Projectdetails bekijken: Kassasysteem en verkoopbeheer

Vragen over dit type project

Wordt dit CRM door een echt bedrijf gebruikt?

Nee. Het is een demonstratieproject met voorbeeldcontacten en -deals. Het laat zien hoe Saad een maatwerk CRM ontwerpt rond een specifiek verkoopproces.

Kan een maatwerk CRM worden gekoppeld aan WhatsApp?

Ja, via de officiële WhatsApp Business API. Inkomende berichten kunnen contacten aanmaken of bijwerken en op de tijdlijn verschijnen, binnen de regels van Meta voor zakelijke berichten.

Wanneer is een maatwerk CRM zinvoller dan een standaard CRM?

Als je proces specifiek is, als je betaalt voor veel licenties die nauwelijks worden gebruikt, of als het CRM diep moet koppelen met je eigen systemen zoals offertes, projecten of facturatie. Bij een standaardproces kan een bestaand CRM de betere keuze zijn — dat hoort bij het eerste gesprek.

Een vergelijkbaar project?

Vertel Saad wat je nodig hebt. Je krijgt een heldere scope, een plan in fases en direct contact met de developer die het bouwt — zonder tussenpersonen.