Plateforme de réservation en ligne
Un système de réservation en ligne avec disponibilités en temps réel, agendas par collaborateur, acomptes, rappels automatiques par e-mail et WhatsApp, et une administration des réservations, absences et taux d'occupation.
Fiche du projet
- Type de projet
- Système de réservation
- Catégorie
- Systèmes de gestion
- Secteur
- Services sur rendez-vous
- Pile technique
- Next.js
- React
- TypeScript
- PostgreSQL
- Prisma
- BullMQ
- Stripe
- WhatsApp Business API
Présentation
Ce projet de démonstration présente une plateforme de réservation pour une activité sur rendez-vous — un studio proposant consultations, soins, séances collectives et appels en ligne. Le client choisit un service, un créneau libre et règle un acompte en une minute environ ; l'équipe voit sa journée dans un agenda partagé ; la gérante suit le taux d'occupation, les absences et les acomptes.
La même structure convient aux cabinets, salons, ateliers, loueurs et cours particuliers : les règles de services, durées, collaborateurs et capacité relèvent du paramétrage, pas du code.
Le défi
Les rendez-vous pris par téléphone, Instagram et WhatsApp finissent dans un agenda papier ou plusieurs calendriers. Les doubles réservations arrivent, les clients ne voient pas les disponibilités en dehors des heures d'ouverture, et les absences coûtent cher car personne n'est rappelé et rien n'est payé d'avance. Les widgets de réservation génériques gèrent rarement la capacité des séances collectives, plusieurs collaborateurs ou les règles d'annulation propres à l'activité.
La solution
Le concept fait des disponibilités la source de vérité unique. Horaires d'ouverture, plannings, durées des services, temps tampons et capacité collective sont combinés en créneaux réservables, et un créneau est bloqué dès qu'une réservation commence. Le client peut verser un acompte, déplacer ou annuler selon les règles, et reçoit automatiquement confirmations et rappels. L'équipe travaille sur un agenda hebdomadaire ; l'administration gère services, clients, rappels et paiements.
Fonctionnalités clés
- Page de réservation en ligne avec disponibilités en temps réel par service et collaborateur
- Agenda jour, semaine et mois pour l'équipe et la direction
- Séances collectives avec places limitées et liste d'attente
- Acompte et paiement en ligne à la réservation
- Confirmations et rappels automatiques par e-mail et WhatsApp
- Report et annulation selon les règles de l'activité
- Suivi des absences et rapports d'occupation
- Fiches clients avec historique des réservations
Pour qui
- Cabinets, salons et studios qui travaillent sur rendez-vous
- Activités qui perdent de l'argent à cause des absences
- Équipes qui jonglent entre téléphone, réseaux sociaux et papier
- Entreprises qui louent des salles, du matériel ou des créneaux
Approche technique
Next.js sert la page de réservation publique et l'espace équipe. Les disponibilités sont calculées côté serveur à partir des plannings et des réservations existantes dans PostgreSQL, avec des contraintes de base de données qui empêchent les doubles réservations même en cas de requêtes simultanées. BullMQ planifie rappels et demandes d'avis ; les acomptes passent par la page de paiement hébergée du prestataire avec webhooks ; la synchronisation d'agenda et les messages WhatsApp utilisent leurs API officielles.
- Frontend
- Base de données
- Intégrations
- Intégrations
- StripeMollieWhatsApp Business APIGoogle CalendarSMTP
Écrans
Interface client
Interface d'administration
Mobile et vues adaptatives
Services derrière ce projet
Le travail présenté ici correspond à ces services. Chaque page en explique le périmètre, la démarche et les livrables.
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Questions sur ce type de projet
Ce système de réservation est-il utilisé par une vraie entreprise ?
Non. C'est un projet de démonstration avec des services, collaborateurs et réservations fictifs. Il montre comment Saad développe une plateforme de réservation sur mesure.
Comment évite-t-on les doubles réservations ?
Les disponibilités sont calculées côté serveur et chaque réservation est protégée par une contrainte en base de données : deux personnes ne peuvent pas obtenir le même créneau, même en cliquant au même moment.
Les rappels peuvent-ils être envoyés par WhatsApp ?
Oui, via la WhatsApp Business API avec des modèles de messages approuvés, en plus de l'e-mail ou du SMS. Le moment — par exemple 24 heures avant — est fixé par l'activité.
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